Les meilleurs outils de gestion des médias sociaux
Les médias sociaux sont plus qu’un simple endroit où les marques peuvent inonder les dernières promotions et concours occasionnels. Au lieu de cela, il doit être abordé comme un canal de communication bidirectionnel. Les abonnés laissent des commentaires (pas toujours positifs) – n’ignorez pas non plus.
Cependant, les réseaux sociaux peuvent être très lents. Il couvre également une grande variété de tâches, des activités basées sur les données telles que le suivi des analyses aux tâches créatives telles que la conception graphique.
Trouver les compétences et les talents nécessaires pour exécuter une bonne stratégie de médias sociaux peut être difficile. Même si vous avez un gestionnaire de communauté, c’est une bonne idée d’investir dans un logiciel capable d’automatiser de nombreuses tâches de routine. En fait, bon nombre des outils répertoriés ci-dessous font également office d’outils de gestion des médias sociaux.
Qu'est-ce qui devrait caractériser de bons outils de médias sociaux ?
Bien que le terme « outils de médias sociaux » soit très général et puisse faire référence à un large éventail de services, il existe certaines caractéristiques clés que les principaux outils de médias sociaux devraient avoir.
Gagner du temps
Le but des outils de médias sociaux est de gagner du temps tout en fournissant des résultats similaires ou meilleurs que de ne pas utiliser les outils de médias sociaux. Recherchez des outils de médias sociaux qui automatisent le processus, mais assurez-vous que le processus se déroule correctement, car certains raccourcis peuvent être trop rapides et moins axés sur la qualité.
Il contribue à accroître la notoriété de la marque.
L’un des principaux avantages des médias sociaux est la capacité d’accroître la notoriété de la marque. Pour cette raison, l’outil de médias sociaux que vous choisissez doit vous servir avec la notoriété de la marque à l’esprit.
Peut-être que votre outil de choix est une plate-forme d’édition comme Lightroom, où vous pouvez créer des images qui se fondent dans le reste de votre flux. Alternativement, un planificateur Instagram comme Plus tard vous permet de prévisualiser votre profil avant de publier une photo. Quoi qu’il en soit, les outils de médias sociaux devraient principalement se concentrer sur la notoriété de la marque.
- La simplicité.
Les outils de médias sociaux ne font gagner du temps que s’ils sont simples et intuitifs. Tout outil que vous choisissez doit être très facile à utiliser. De cette façon, votre équipe peut éditer des photos selon les besoins, et les rédacteurs créatifs et intelligents peuvent utiliser des analyses pour suivre leurs mesures sociales quotidiennes.
De nombreux outils de médias sociaux proposent des tutoriels sur leurs sites Web. D’autres, comme Kicksta, offrent un service client de premier ordre, donc si vous avez besoin d’aide pour démarrer, des conseils d’experts sont facilement disponibles.
C’est comme ça qu’on s’organise.
Une façon de gagner du temps en utilisant les outils des médias sociaux est d’être organisé. Ainsi, quels que soient les outils de médias sociaux que vous utilisez, assurez-vous qu’ils sont efficaces et soignés.
5 des meilleurs outils de médias sociaux
Hootsuit
Quand il s’agit des meilleurs outils de gestion de communauté, il n’est pas possible de passer à côté sans parler de Hootsuite. C’est l’un des outils de médias sociaux les plus populaires et les plus complets.
Qu’est-ce que ça fait?
Utilisez Hootsuite pour planifier des rendez-vous et publier sur les principales plateformes de médias sociaux. De plus, vous pouvez facilement gérer vos médias sociaux en interagissant avec vos clients et en obtenant des informations analytiques approfondies.
Ces fonctionnalités vous aident à analyser et à améliorer votre stratégie de médias sociaux. Vous pouvez également confier la gestion des médias sociaux aux bons membres de l’équipe.
Principales caractéristiques
- Planification et publication de contenu sur les principales plateformes de médias sociaux.
- Permet aux gestionnaires de communauté de répondre aux commentaires et aux messages.
- Informations d’audience en temps réel. Surveillance des médias sociaux avec intégration d’outils de surveillance.
- Créer et gérer les médias sociaux et les annonces de recherche.
- Analyses approfondies de toutes les plateformes de médias sociaux.
Buffer
Buffer est un autre excellent outil de gestion des médias sociaux pour les petites entreprises. Il offre un plan entièrement gratuit pour les trois premiers canaux de médias sociaux, ce qui en fait une option idéale pour configurer vos principaux réseaux sociaux
Principales caractéristiques
- Un outil de publication sur les réseaux sociaux qui vous permet de planifier facilement tout le contenu des réseaux sociaux que vous créez pour chaque canal
- Un tableau de bord d’engagement sur les réseaux sociaux où vous pouvez répondre aux mentions et aux messages en ligne en un seul endroit
- Des analyses et des rapports qui vous donnent un aperçu de la performance de vos efforts sur les réseaux sociaux
- Possibilité de créer des pages de destination pour la génération de prospects, les ventes, etc.
Brand24
Il est logique que les community managers soient toujours à l’écoute. Vous publiez peut-être du contenu de qualité et interagissez régulièrement avec votre public. Cependant, vous devez comprendre si les membres de votre communauté aiment vraiment votre contenu et votre marque.
C’est là que Brand24 vient à la rescousse. Cet outil de gestion de la réputation offre des fonctionnalités d’écoute sociale qui vous montrent ce que les membres de votre communauté disent de vous.
Principales caractéristiques
- Suit les mentions sur les réseaux sociaux en temps réel.
- Permet aux membres de l’équipe d’engager des discussions sur votre marque.
- Indique s’il y a un changement soudain dans le nombre de mentions de la marque.
- Affiche un score d’influence pour montrer votre influence.
- Vous aide à identifier le sentiment du public autour de votre marque.
- Alertes instantanées dans les e-mails et les applications.
Sprout social
Sprout Social fournit des fonctionnalités de boîte de réception et d’interaction intelligentes qui aident les gestionnaires de communauté à rationaliser le processus de surveillance des communautés sociales. Par exemple, vous pouvez ajouter des balises de message pour suivre les sujets connexes ou identifier les questions fréquemment posées ou les plaintes.
Si votre communauté est principalement active sur Twitter, vous pouvez utiliser les rapports sur les tendances. Ce rapport répertorie les hashtags et les sujets tendance pour vous aider à identifier les sujets susceptibles de susciter plus d’engagement. Il identifie également les marques et les utilisateurs les plus mentionnés dans les discussions sur les marques, vous aidant à trouver des ambassadeurs potentiels de la marque.
Principales caractéristiques
- Surveillance des profils, des mots-clés et des emplacements
- Rapports concurrentiels pour Twitter, Instagram et Facebook
- Balisage du contenu des messages
- Réponses enregistrées et suggérées
- Alertes de pic de messages pour une activité accrue des messages
Agorapulse
C’est une solution qui facilite la gestion de multiples présences sociales. Un outil très bien pensé pour centraliser toutes les pages et les comptes de toutes les marques. Les réseaux pris en charge sont Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube. Cet outil couvre l’ensemble de vos besoins en stratégie social media (publication, reporting, veille, modération, etc.).
Principales caractéristiques
- Répondez aux messages sur toutes les plateformes de médias sociaux.
- Possibilité de répondre aux commentaires sur Instagram et Facebook.
- Planification et publication de publications sur les principales plateformes sociales.
- Fonctions de surveillance de la marque et d’écoute sociale.
- Analyses détaillées et capacité à faire des rapports.
- Des informations puissantes sur l’audience.
- Peut créer et partager des calendriers avec les clients.